سياسة الاسترداد 

 

1. شروط عامة

في FreePCPro.com، نسعى لتقديم أفضل الخدمات الرقمية والبرامج لعملائنا. نظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرداد قيمتها إلا في الحالات المحددة أدناه.

2. الحالات المؤهلة للاسترداد

يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية فقط:

  • في حال واجه العميل مشكلة تقنية تمنعه كليًا من تنزيل أو تفعيل المنتج، ولم يتمكن فريق الدعم من حلها خلال 7 أيام عمل.

  • إذا تم خصم المبلغ أكثر من مرة عن طريق الخطأ.

  • إذا تم شراء منتج مختلف عن الوصف المعروض على الموقع بسبب خطأ تقني مثبت.

3. الحالات غير المؤهلة للاسترداد

  • عند نجاح عملية التنزيل أو التفعيل.

  • في حال عدم رضا العميل عن المنتج بعد استلامه واستخدامه.

  • عند عدم توافق المنتج مع متطلبات الجهاز الخاصة بالعميل (ويجب على العميل التأكد من المتطلبات قبل الشراء).

  • عند انتهاء فترة السماح المحددة لتقديم طلب الاسترداد.

4. طريقة طلب الاسترداد

للتقدم بطلب استرداد، يجب على العميل:

  1. إرسال بريد إلكتروني إلى: support@freepcpro.com

  2. ذكر رقم الطلب وتفاصيل عملية الدفع.

  3. وصف المشكلة بشكل واضح مع إرفاق لقطات شاشة إن وجدت.

سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل، وإبلاغ العميل بنتيجة المراجعة.

5. استلام المبلغ

  • في حال الموافقة على الطلب، يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

  • قد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.

6. التواصل

لأي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 support@freepcpro.com